La avería de un tren entre Ciudad Real y Calatrava provocó ayer retrasos en varias líneas, afectando entre otras al ferrocarril que conecta las estaciones de Madrid Puerta de Atocha-Almudena Grandes y Algeciras, que parten de estas estaciones a las 15:14 horasy que se retrasó más de tres horas respecto a la hora prevista de llegada.
FACUA Cádiz recuerda que, de acuerdo con el compromiso de puntualidad establecido por Renfe para este tipo de transporte ferroviario, los usuarios afectados por este retraso pueden solicitar a la compañía la devolución del 100% del importe pagado por sus billetes, para lo que disponen de un plazo. de 3 meses desde la fecha del viaje. Además de este reembolso, los usuarios pueden reclamar a Renfe los daños causados por el retraso, por ejemplo, en caso de perder un viaje marítimo que tenían previsto realizar desde el puerto de Algeciras, hacia el norte de África.
También se les pedirá el importe que pagaron por estos billetes de transporte, a lo que podrán sumar el importe correspondiente en concepto de alojamiento, en caso de que se vieran obligados a pasar la noche en Algeciras. La asociación recomienda que estas reclamaciones se formalicen por escrito a la Compañía Ferroviaria que proporcione, en su caso, las facturas correspondientes a los gastos reclamados y también el reembolso del importe del billete.
Los miembros de esta organización pueden contactar con su Departamento Legal para que desde allí se tomen las medidas adecuadas. FACUA Cádiz denuncia un año más el deterioro que afecta a la calidad del transporte ferroviario en toda España y que afecta especialmente al Campo de Gibraltar. En este sentido, la asociación recuerda que una de las peticiones de la Plataforma Provincial para la Protección de los Ferrocarriles, de la que forma parte este organismo, es la necesidad de mejorar urgentemente el transporte ferroviario en el Campo de Gibraltar, aumentando la calidad del servicio. . y aumentar el número de conexiones con esta región.
