El especialista dispondrá el neumático y el cliente no tendrá que esperar.
Una llamada para reservar hora en el taller más cercano y el cambio de los neumáticos se hará efectivo sin correr el riesgo de que el reparador no disponga de las medidas adecuadas. Es lo que promete el servicio de cita previa que lanza ALD Automotive, compañía de Renting y Gestión de Flotas de Vehículos del Grupo Société Générale.
Con una simple llamada, los clientes de ALD Automotive pueden reservar hora en el taller más cercano a su domicilio, sabiendo que cuando llegue, su vehículo dispondrá de los neumáticos que utiliza su coche y tendrá la seguridad de una atención preferente. Con este servicio se quiere poner fin a uno de los trastornos más habituales en los momentos de hacer un cambio de neumáticos que es el de llegar al taller y comprobar que los neumáticos que usa el vehículo no se encuentran en stock, debiendo realizar una segunda visita.
Para Valentín Martínez, Gerente del Departamento Técnico de ALD Automotive “este servicio elimina los desplazamientos innecesarios a los talleres, y evita que el usuario tenga que visitar dos veces un centro por no tener existencias. Con la cita previa le garantizamos que el día señalado el taller tendrá en stock sus neumáticos, y su vehículo será tratado con prioridad, reduciendo las esperas innecesarias”
Durante los primeros meses de funcionamiento más de 1.000 conductores de vehículos de ALD Automotive ya lo han probado con éxito. Además se ha realizado una campaña de información a la totalidad de los conductores de ALD informándoles de cómo hay que mantener los neumáticos de su vehículo para no tener problemas serios en el futuro.
Tras el éxito de iniciativas como la Cita Previa o la facturación electrónica, con un 75% de penetración, o el nuevo portal de Internet para conductores y clientes, ALD Automotive vuelve a reforzar su estrategia de ser una compañía con un alto nivel de innovación adelantándose cada día a las necesidades de sus clientes.
Fuente: Autoprofesional
