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La teniente de alcalde delegada de Salud y Consumo, Juana Cid, ha informado que la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), viene recibiendo durante los últimos días numerosas llamadas y consultas en torno a las visitas de comerciales de empresas de suministro eléctrico a varias barriadas de la zona sur de la ciudad.
Por ello, este departamento municipal ha realizado una serie de recomendaciones a los ciudadanos, que pasan en primer lugar por comprobar la identidad del comercial, para lo que se ha de solicitarle su carné oficial o documento que le acredite como personal de la empresa, y en caso de duda, hay que pedir un teléfono de contacto de la compañía para verificar sus datos.
En ningún caso se han de facilitar facturas a los comerciales que visitan los domicilios o que contactan con los usuarios a través del teléfono, a no ser que se decida cambiar de empresa, y si el consumidor cree que le puede interesar la oferta, ha de solicitar que se le de la información por escrito para estudiarla con tranquilidad antes de dar una respuesta.
La OMIC también recomienda que nunca se firme un contrato sin leerlo previamente, y antes de hacerlo, hay que informarse de si el mismo incluye alguna cláusula de permanencia.
En caso de que la contratación se realice de manera telefónica, hay que recordar que la conversación queda grabada, y es obligatorio que si el cliente lo exige, la empresa le remita el contrato por escrito.
Ante cualquier duda, los ciudadanos pueden dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor, sita en el número 118 de la calle Teniente Miranda, edificio de “La Caridad”, o bien a través del teléfono 956-6618121.
