El Teléfono de Emergencias 112 atendió a las 18,05 horas un aviso de un testigo que alertaba de haber oído gritos de auxilio de una persona posiblemente caída en el interior de un pozo. El suceso se había producido cerca del Mirador del Higuerón. Rápidamente, se alertó a los Bomberos, a Cuerpo Nacional de Policía, a Policía Local y a la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (EPES).
Los operativos desplazados procedieron al rescate de una persona, que presentaba signos de hipotermia y que ha sido evacuado al Hospital de La Línea. Por el momento, se desconocen las circunstancias en las que se produjo la caída.