Los departamentos de recursos humanos han sufrido grandes cambios. La transformación digital o el mayor protagonismo del compromiso social son algunos de sus principales factores. Sin duda, la tecnología cobra un especial protagonismo en la ruptura con los viejos paradigmas.Hoy el desarrollo de la fuerza laboral cuenta con una gran cantidad de recursos que, en el pasado, no existían. Pero, ¿qué es lo que nos depara el futuro más cercano? A continuación te hablamos de los principales retos a los que se enfrentarán las empresas en el ámbito de la gestión de personal y los recursos humanos. ¡Toma nota!
La conciencia social: El eje vertebral del cambio
Las empresas están experimentando un acentuado desarrollo desde el punto de vista social. El sentimiento de responsabilidad a nivel social y medioambiental se ha generalizado. En general, las empresas y sus empleados desean contribuir activamente en la defensa de nuevos valores que, en el sistema tradicional no estaban tan presentes. Dentro de los departamentos de recursos humanos, el desarrollo e implementación de programas de responsabilidad social corporativa, constituyen hoy una de las funciones más destacadas.Esto es algo que también se está dejando entrever en las necesidades de las empresas y en los procesos de selección de personal. Se buscan empleados que se integren en los objetivos de la compañía en materia de ecológica.Por otro lado, el tipo de dinámicas que se implementan a este nivel también tienen cierto impacto en el día a día de los trabajadores. Algunas empresas proporcionan transporte corporativo colectivo para que sus plantillas puedan hacer los desplazamientos hasta el lugar de trabajo. También ganan prioridad las zonas libres de contaminación. Cada vez son más las empresas que deciden trasladar sus sedes a entornos más naturales o, al menos, más alejados de los centros urbanos.Por supuesto, la tendencia alcista del trabajo remoto adquiere un especial protagonismo en este sentido. El teletrabajo es, de hecho, una de las principales consecuencias del proceso de transformación digital. Hoy el área de Recursos Humanos también concede especial relevancia a la generación e integración de redes sociales virtuales dentro de las empresas y, también, con los clientes. Gracias a este tipo de plataformas adaptadas la comunicación se hace mucho más fluida y buena parte de los procedimientos pueden llevarse a cabo en la distancia, algo que contribuye de forma indirecta a reducir las emisiones contaminantes en materia de desplazamiento.
La experiencia del empleado: Un pilar fundamental
Mejorar la experiencia de los empleados ha sido uno de los ejes principales del área de recursos humanos desde antes de que irrumpiese el proceso de transformación digital. No obstante, lo cierto es que en el pasado, no se invertían tantos recursos en materias fundamentales como la retención o la captación de talento de calidad.A lo largo de los próximos años, su protagonismo continuará creciendo. Las empresas pasarán a centrar tanto esfuerzo en mejorar la experiencia de los empleados como se ha hecho con la experiencia del cliente. Sin duda, la equiparación de ambos elementos constituirá una de las revoluciones más llamativas dentro del ámbito de la gestión de personal.En la actualidad, una gran cantidad de departamentos han empezado a implementar medios avanzados para analizar y evaluar con mayor precisión las necesidades de sus empleados. En esta labor, el papel de la tecnología es fundamental y, a menudo, se traduce en el desarrollo de softwares especializados en la evaluación del bienestar o el grado de compromiso. Algunos de los recursos más efectivos son las entrevistas online personales, la integración de buzones de sugerencias o las encuestas. Todas estas vías se convierten en fuentes de información útiles para mejorar de forma gradual la experiencia de los empleados y perfeccionar las dinámicas de trabajo.El feedback y los modelos comunicacionales basados en la bilateralidad, se convierten en uno de los rasgos distintivos de esta nueva era. El intercambio de iniciativas o perspectivas facilita el abordaje de brechas y escollos en la experiencia de los empleados. Si los responsables de personal detectan una fuga de talento debido a causas como la falta de oportunidades de desarrollo, podrán introducir cambios y corregir esas limitaciones.
Nuevos beneficios para empleados
A tenor de lo anterior, la oferta de nuevos beneficios para los empleados adquiere especial relevancia. Estos pueden abarcar diferentes ámbitos. Por ejemplo, para aquellos empleados que trabajan presencialmente en una oficina, pueden implementarse para aplacar particularidades como la conciliación familiar. Por ejemplo, instalando una guardería en las propias instalaciones. En este sentido encontramos otras propuestas como, por ejemplo los ticket restaurants.No obstante, debemos tener en cuenta que este tipo de medidas estaban más arraigadas a los planteamientos convencionales. En la actualidad nos encontramos con una fuerza laboral híbrida y, el futuro, está vinculado de forma directa con las soluciones en remoto.Como consecuencia, surgen otras vías de bonificar a los trabajadores con programas de bienestar de diversa naturaleza que incluyen, por ejemplo, la instalación de equipos de oficina en los hogares o servicios para asistir a los empleados en materia de salud mental.La gestión de este tipo de beneficios se lleva a cabo a partir de softwares especializados que permiten llevar un seguimiento integral. A través de análisis periódicos es posible controlar los gastos de beneficios o la cantidad de empleados que se han inscrito en cada plan. Su sistematización a partir de plataformas de mensajería instantánea permite a su vez mejorar la comunicación y, en definitiva, acceder a modelos de gestión unificados y más eficientes.
